Algemene voorwaarden (dienstverlening) – Digital Dedication
Versie: 1.2
Datum: november 2025
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Digital Dedication: Digital Dedication, gevestigd aan Timmermansstraat 23, 3401 XS IJsselstein, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75806142.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Digital Dedication opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Digital Dedication en Opdrachtgever.
- Diensten: alle door Digital Dedication geleverde diensten, waaronder maar niet uitsluitend: online marketingadvies, performance marketing (zoals Google Ads en Meta Ads), SEO, tracking & analytics, marketingautomatisering, dashboards, strategie en aanverwante werkzaamheden.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Digital Dedication.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging, akkoord per e-mail of andere elektronische communicatie, dan wel door feitelijke aanvang van de werkzaamheden door Digital Dedication.
3.3 Door het geven van een akkoord als bedoeld in artikel 3.2, of door het laten starten van de werkzaamheden, verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, welke onverkort van toepassing zijn.
4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Digital Dedication verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen.
4.2 Digital Dedication heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op resultaten, waaronder maar niet beperkt tot omzet, winst, conversies, ROAS, posities in zoekmachines of advertentieprestaties.
4.3 Digital Dedication is gerechtigd de wijze van uitvoering zelfstandig te bepalen en in overleg derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
5. Verplichtingen opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en juiste aanlevering van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten.
5.2 Digital Dedication is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door Opdrachtgever is aangeleverd.
5.3 Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van advertenties, websites, feeds, data en tracking.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Digital Dedication is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
6.2 De aansprakelijkheid van Digital Dedication is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur (exclusief btw) waarop de schade betrekking heeft, met een absoluut maximum van €10.000 per gebeurtenis.
6.3 Indien sprake is van een aantoonbare en evidente uitvoeringsfout (zoals een onjuist ingesteld advertentiebudget of een kennelijke administratieve vergissing), is de aansprakelijkheid beperkt tot het objectief vast te stellen extra bedrag dat als direct gevolg daarvan is gemaakt, met een absoluut maximum van €50.000 per gebeurtenis.
6.4 Digital Dedication is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, gemiste kansen of schade als gevolg van beslissingen die door Opdrachtgever zijn genomen.
6.5 Aansprakelijkheid vervalt indien Opdrachtgever de schade niet onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of elektronisch aan Digital Dedication meldt.
6.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Digital Dedication.
7. Overmacht
7.1 Digital Dedication is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij platforms (zoals Google, Meta), uitval van systemen, netwerkproblemen, wijzigingen in algoritmes of beleid van derden.
8. Betaling
8.1 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Digital Dedication is gerechtigd haar tarieven en prijzen eenzijdig te wijzigen. Prijswijzigingen worden tijdig vooraf gecommuniceerd en gelden vanaf het door Digital Dedication vastgestelde moment.
8.3 Digital Dedication behoudt te allen tijde de regie over het moment en de omvang van prijswijzigingen, onder meer in verband met gewijzigde marktomstandigheden, kostenstructuren, inflatie of uitbreiding van de dienstverlening.
8.4 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
8.5 Digital Dedication is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten bij betalingsachterstand.
9. Intellectuele eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Digital Dedication ontwikkelde adviezen, strategieën, rapportages, dashboards, scripts, templates en werkwijzen berusten bij Digital Dedication, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de resultaten van de diensten te gebruiken voor eigen interne bedrijfsdoeleinden.
9.3 Intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever aangeleverde materialen, data, accounts en content blijven bij Opdrachtgever.
10. Geheimhouding
10.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
11. Beëindiging
11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk of elektronisch opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
11.2 Reeds verrichte werkzaamheden en aangegane betalingsverplichtingen blijven onverminderd verschuldigd. Beëindiging laat de aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze algemene voorwaarden onverlet.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
Digital Dedication
Timmermansstraat 23
3401 XS IJsselstein
KvK: 75806142
Btw-id: NL002287566B35