Omdat het ontbrak aan een goed beeld van de doelgroep en überhaupt van het bedrijf zelf, zijn we eerst teruggegaan naar de basis. In meerdere creatieve sessies hebben we antwoord gevonden op de vragen:
- Wie zijn we eigenlijk? Waar staan we voor? Waarom doen we wat we doen?
- Wie is onze doelgroep? Wie is onze gebruiker?
- Wat willen we bereiken? Wat is onze BHAG?
Uit deze sessies is een kersverse missie, visie en merkverhaal gekomen met een nieuwe payoff: ‘Bringing back happiness’. Met haar producten heft InnoPet immers beperkingen op en creëert mogelijkheden om weer samen met je viervoeter naar buiten te gaan. Ook hebben we vanuit deze sessies buyer persona’s opgesteld en de customer journey vormgegeven aan de hand van het See, Think, Do & Care model van Google. Welke stappen doorloopt een potentiële klant en hoe kunnen wij daarop inspelen?
Vervolgens zijn we aan de slag gegaan met een marketingplan voor de komende drie jaar. We hebben een stip op de horizon gezet en de route daarnaartoe uitgestippeld. De belangrijkste focus voor het eerste jaar? Een toekomstbestendige digitale aanwezigheid en groei in merkbekendheid onder eindgebruikers.
Samen met digital agency Super Interactive is er een nieuwe huisstijl vormgegeven en een nieuwe website gebouwd die precies aansluit bij onze plannen voor de komende jaren. In januari 2023 is de website gelanceerd. De website en online inspanningen hebben we meetbaar gemaakt in een online dashboard zodat we de belangrijkste conversies en KPI’s inzichtelijk en transparant hebben.
Met dit alles is het fundament gelegd voor de marketingactiviteiten van de komende jaren en hebben we InnoPet in staat gesteld om heel Europa te veroveren met de hondenbuggy.